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21 Out 2020
O impacto da Covid-19 em operadoras e planos de saúde empresariais

A pandemia do novo coronavírus trouxe forte impacto para o ecossistema da saúde. Além dos problemas expostos com relação à capacidade de atendimento dos hospitais, as operadoras e empresas também tiveram que lidar com um grande desafio enfrentado há tempos: o gerenciamento dos custos da saúde.

No cenário empresarial, as equipes de RH precisaram rever os gastos com a saúde de seus funcionários reavaliando orçamentos em função da pandemia, além de incentivar mais ações internas de autocuidado e prevenção neste período de isolamento social.

Já as operadoras, principalmente as de pequeno e médio portes, precisaram encontrar o equilíbrio entre o suporte assistencial e o lado econômico. Entre os pontos sensíveis e que causaram forte impacto, são destaque a inadimplência, o aumento da sinistralidade, a queda no fluxo de caixa por causa da paralização de procedimentos e atendimentos eletivos, os altos custos para tratamento da Covid-19 e o gerenciamento de leitos. Além disso, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) também congelou o reajuste dos planos individuais, coletivos por adesão e coletivos empresariais em 2020 e modificou as regras de cobrança para beneficiários.

Mas a pandemia também trouxe uma oportunidade que pode ser aproveitada tanto pelas empresas – na promoção da saúde de seus colaboradores – quanto pelas operadoras: o investimento na telemedicina. O cuidado a distância pode apontar, a longo prazo, benefícios como redução de custos operacionais, sem perder a qualidade do atendimento.

É preciso que as operadoras de planos de saúde avaliem seus sinistros e o custo da saúde nos próximos meses e debatam ações de renovação e reajuste. Quanto às empresas, os líderes podem apostar na gestão estratégica dos orçamentos ou em novas opções de produtos de mercado com condições diferenciadas para continuar garantindo a saúde de seus funcionários.

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